Programma Didattico

Il GBP è il punto di partenza di qualsiasi strategia di visibilità locale. È lo strumento che determina come il tuo negozio appare su Google Maps e nei risultati di ricerca quando qualcuno cerca un negozio vicino a sé.

In questo modulo creiamo o ottimizziamo il profilo dall'inizio alla fine: selezione della categoria corretta, descrizione del negozio, configurazione degli orari (inclusi quelli speciali per festività), aggiunta di attributi specifici per il tipo di attività, e caricamento delle prime foto.

Affrontiamo anche la verifica del profilo, che richiede passaggi specifici, e la configurazione delle domande frequenti.

Le foto del negozio sono spesso il primo elemento che un potenziale cliente valuta. Foto scure, sfocate o mal composte comunicano trascuratezza, indipendentemente dalla qualità reale del negozio.

Questo modulo insegna a usare lo smartphone per produrre immagini utili: vetrine, interni, prodotti, dettagli. Non si tratta di diventare fotografi professionisti, ma di applicare alcune regole di base che migliorano sensibilmente il risultato.

Lavoriamo direttamente nel negozio del partecipante, con la luce e gli spazi reali a disposizione.

Le recensioni online sono una delle variabili che influenzano la decisione di entrare o meno in un negozio. Non si tratta solo di avere un punteggio alto, ma di dimostrare che il negozio ascolta i propri clienti.

In questo modulo vediamo come rispondere alle recensioni positive (senza essere ripetitivi o generici), come gestire le recensioni negative senza amplificare il problema, e come costruire un processo naturale per incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare un commento.

Trattiamo anche le recensioni false o inappropriate e come segnalarle correttamente a Google.

WA Business è uno degli strumenti più sottovalutati per i negozi di quartiere. Molti lo usano già come app personale, ma la versione Business aggiunge funzionalità specifiche per le attività commerciali che cambiano il modo di comunicare con i clienti.

Configuriamo il profilo aziendale, impostiamo i messaggi di benvenuto e le risposte rapide per le domande più frequenti, e creiamo le prime liste di trasmissione per l'invio di promozioni. Spieghiamo anche le differenze tra lista di trasmissione e gruppo, e quando usare ciascuna modalità.

Un catalogo prodotti online non è un e-commerce. Non richiede sistema di pagamento, logistica o gestione degli ordini. È semplicemente una vetrina digitale consultabile dai clienti prima di venire in negozio.

Valutiamo insieme la soluzione più adatta al tipo di negozio: il catalogo integrato in WhatsApp Business, una pagina Google Sites, o uno strumento dedicato come Canva o Notion condiviso come link pubblico. L'obiettivo è che il catalogo sia aggiornabile dal titolare in autonomia, senza costi mensili o competenze tecniche.